La crise sanitaire oblige les marques à se réinventer

La crise sanitaire a tout changé : une majorité de Français comme d’Européens assurent que la crise a totalement modifié leurs comportements de consommation et leur image du retail.

Des innovations sont apparues mettant l’internet au cœur des process d’achat et de conso : livraison à domicile, click & collect ou encore boom des applis de notation.

Cet impact d’internet dans la conso est encore appelé à se développer.

Et sur les marques, quel impact ? Le palmarès européen des marques les mieux notées en RSE réserve quelques surprises, dont la place exceptionnelle d’Amazon.

Cette surprise est confirmée par le palmarès très détaillé des marques préférées des Français sur 6 dimensions clés : à chaque fois c’est Amazon qui est systématiquement classée n°1.

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