Très attachés à leurs services publics, les Français veulent que le prochain président développe en priorité la santé, l’éducation et la justice… et qu’il remette de l’humain

Les Français sont très attachés aux services publics et satisfaits de leur présence là où ils habitent mais ils déplorent leur qualité.

6 Français sur 10 sont satisfaits de la présence des services publics là où ils habitent. Seuls 48% des habitants de zones rurales sont néanmoins satisfaits sur ce point, contre 68% de ceux de métropoles.

85% des Français ont une bonne opinion des agents de la fonction publique et 84% se disent attachés au modèle français de service public.

En revanche, l’écart est important entre leur attachement et ce qui est mis à leur disposition : 61% sont insatisfaits de la qualité des services publics en France.

Dans le détail, de nombreux services publics donnent satisfaction mais les jugements sont négatifs sur les services sociaux, la santé, l’éducation, la justice… et les échanges humains.

Satisfaits des services fiscaux (64%), de la Sécurité sociale (62%), des services administratifs du quotidien (62%) et de la police et de la gendarmerie (58%), les Français sont majoritairement critiques sur les services sociaux (56% d’insatisfaits des aides sociales et 71% du service public de l’emploi), la santé (60%), l’éducation (73%) et la justice (81%).

Et dans la vie de tous les jours, les services dématérialisés sont bien mieux évalués que les échanges humains. 53% des Français jugent qu’il est facile de réaliser ses démarches par Internet alors qu’ils sont plus de 8 sur 10 à considérer qu’il est difficile d’avoir RDV avec un agent (81%) ou d’avoir un interlocuteur humain (87%).

Les Français attendent du prochain président qu’il améliore les services publics, donne plus de pouvoir aux collectivités et s’investisse en priorité sur la santé, l’éducation et la justice.

9 Français sur 10 indiquent qu’ils tiendront compte des programmes et propositions des candidats concernant les services publics dans leur vote en 2027 et même 67% que cela comptera « beaucoup ».

Ils attendent du prochain président qu’il améliore les services publics quitte à renforcer la dépense nationale (72%) et qu’il donne plus de pouvoirs aux collectivités pour les organiser au plus près des territoires (62%).

Parmi les différents services publics, ils souhaitent que le prochain président s’investisse en priorité sur la santé (83%), l’éducation (67%) et la justice (54%).